المنتجات التالفة أو الخاطئة
في حالة استلام منتج تالف أو غير مطابق للطلب، يرجى إبلاغنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب. سنتحمل جميع مصاريف الشحن الخاصة بالإرجاع أو الاستبدال، وسيتم شحن منتج بديل أو رد المبلغ فور استلام المنتج المرتجع وفحصه.
شروط الاسترجاع
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية، مغلقًا، وغير مستخدم.
- أن يتم الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
- لا يمكن استرجاع المنتجات المفتوحة تحت أي ظرف (وفقًا لقانون حماية المستهلك).
المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال
- معطر الجسم
- مرطب/لوشن الجسم
- الشامبو أو البلسم
- أي منتج غير مغلق أو تم فتحه/استخدامه
طرق الدفع المتاحة
- كاشير: تقسيط عن طريق البنوك والشركات، الدفع بالمحفظة، أو الدفع بالكروت.
- الدفع عند الاستلام (كاش).
- إنستاباي.
طريقة استرداد الأموال
بشكل عام، يتم رد المبلغ بنفس طريقة الدفع التي تم الشراء بها. بالنسبة للطلبات المدفوعة كاش عند الاستلام، يتم تحويل المبلغ المسترد عن طريق محفظة إلكترونية، إنستاباي، أو حساب بنكي.
سياسة الإلغاء والاسترجاع الخاصة بمدفوعات كاشير
- تتم معالجة استرداد الأموال في غضون 7 أيام من استلام طلب الإلغاء أو المنتج المرتجع، مع ملاحظة أن المدة قد تختلف حسب سياسة الجهة المصدرة لظهور المبلغ في رصيد بطاقة الائتمان.